udn售票網

多樣化購票方式，每筆訂單限購 4 張。※各節目開放之購票方式依頁面說明為主。

【網路購票：信用卡付款】

爲避免現場購票踴躍，延誤您入場時間及心情，建議您多使用網路購票與手機（ APP ）購票。使用本服務前，請先加入 udn 售票網會員。結帳前請確認購票人（需為 udn 售票網會員）基本資料，並輸入購票人本人之信用卡號，產生訂單編號始完成交易。  

【手機（ APP ）購票：信用卡付款】

使用本服務前，請先加入 udn 售票網會員。詳細購票流程，請參考 udn 售票網 APP 之「常見問題」。

【網路購票 / 手機（ APP ）購票：ATM 轉帳付款】

使用本服務前，請先加入 udn 售票網會員。結帳前請選擇付款方式為ATM轉帳，並確認結帳內容，訂購完成產生「虛擬帳號」須於指定繳款期限前完成匯款，方算正式成立訂單。虛擬帳號會隨每筆訂單不同而產生不同帳號，可透過金融卡或網路轉帳的方式進行轉帳匯款，惟不接受郵局或銀行臨櫃匯款。每筆訂單的虛擬帳號皆不同，請勿將同組虛擬帳號用於不同訂單匯款。

【傳真購票：信用卡付款】

使用本服務前，請先加入 udn 售票網會員，並下載「 udn 售票網會員傳真訂購單」。填妥資料後，於週一~週日 09:00~18:00 傳真至 (02) 8643-3567 。若於7個工作天內未接獲電子郵件回覆，請於線上留言問題表單中留言或服務時間來電udn售票網客服中心進行確認。傳真訂購當日 16:00 後之訂單，於傳真次日處理，請多加留意。

※因作業時間與郵寄時間，演出前10日不接受傳真訂單，敬請見諒。

客服專線：(02) 2649-1688  (每日09:00 ~ 18:00  例假日中午休息時間為12:00~13:00)

【超商購票：現金付款】

目前提供「 7- ELEVEN ibon 」、「 全家 FamiPort 」、「 萊爾富 Life-ET 」購票服務。

【現場票亭購票】

現場購票情形依主辦單位或節目頁公告為主。

依不同取票方式，每筆訂單將收取系統處理費。

※各節目開放之取票方式依頁面說明為主。

【國內郵寄：NT$50 系統處理費】

1. 提供台灣本島（不含離島）之一般掛號郵寄服務，請填寫正確的郵寄資料（收件人姓名、收件地址）。如需更改郵寄地址，僅限訂單成立後(不含訂單日)一個工作天內，請於網頁版 udn 售票網進入「會員服務」>「訂單查詢」功能，確認訂單編號後點選「修改郵寄地址」，或於線上留言問題表單中留言、撥打客服專線：(02) 2649-1688  ( 每日09:00 ~ 18:00   例假日中午休息時間為12:00~13:00)

2. 考量郵寄時效性，距演出 10 日內（含演出當日）之活動，不提供郵寄服務。

【超商取票：NT$30 系統處理費（由超商收取）】

1. udn 售票網提供「 7- ELEVEN ibon 」、「 全家 FamiPort 」、「 萊爾富 Life-ET 」取票服務。

2. 取票時，請於超商機台輸入「 取票驗證用資料（身份證字號 / 護照號碼）」及「 8 碼取票號碼」。列印取票憑證後 10 分鐘內，至超商櫃檯支付系統處理費並領取票券。取票時請留意票券內容正確性。

3. 建議您訂購完成後儘早前往超商取票。逾期未取票者視同已使用，恕不接受退換票或退費。

【手機（ APP ）取票：無需支付系統處理費】

1. udn 售票網提供 iOS (iOS10.0以上)及 Android(Android4.4以上) 系統行動用戶專屬 App ，進行行動購票及取票使用。APP 下載方式：請進入 App Store 或 Google play 商店，輸入「 udn 售票網」搜尋下載。

2. 線上購票過程中如選擇手機 APP 取票，請於訂單完成後往本 APP 中「我的票券」專區『已取票券』確認票券。

3. 建議您，前往觀賞表演前，請確認手機已攜帶且電量足夠，以免影響您的入場權益。

4. 入場前，請保持行動網路有效連線及 udn 售票網手機 APP 正常運作，入場時得以出示該活動之電子票券 QR code，由現場工作人員驗證無誤後即可入場。（請注意：入場驗證僅接受原版電票券 QR code，照片截圖或列印等方式皆不受理）。

【虛擬票券：無需支付系統處理費】

1. 購票完成後請至會員註冊之電子信箱收取「 udn 售票網虛擬票券入場函」。

2. 入場驗證注意事項： APP 用戶可於訂單完成後，於 APP 中「我的票券」專區「已取票券」確認票券；或將「虛擬票券入場函」存於行動載具上（智慧型手機、平版電腦等），或將此「虛擬票券入場函」先行列印並妥善保管，供現場工作人員進行驗證。

【聯合報系汐止總部取票：無需支付系統處理費】

1. 取票開放：完成訂購後三個工作天方可取票，取票前請先來電 udn 售票網客服中心預約取票時間。

    客服電話：(02)2649-1688 (每日09:00~18:00  例假日中午休息時間為12:00~13:00)

2. 取票地點：新北市汐止區大同路一段369號2樓，udn 售票網

3. 取票時間：開放週一至週五 14:00~17:00(國定假日除外)

4. 請攜帶購票會員本人之身份證明文件及訂單編號。

 為提供您更好的服務品質，使用本服務前，請先加入 udn 售票網會員，請先詳閱 會員服務條款 及 隱私權聲明 。

【如何加入會員】

1. PC 版：請至 udn 售票網首頁點選「加入會員」，填寫註冊基本資料且完成電子信箱（ email ）認證後，即成功加入會員，並可享有會員服務。
2. APP 版：請下載並進入 udn 售票網 APP 內的「會員服務」，填寫註冊基本資料且完成電子信箱（ email ）認證後，即成功加入會員並可享有會員服務。

【忘記密碼 】

1. udn 售票網 APP 或 udn 售票網首頁皆提供忘記密碼之服務。請點選「忘記密碼」並填入原註冊電子信箱（ email ）及驗證碼，送出後，系統將於 5-10 分鐘寄送通知信函至該電子信箱（ email ）中。
2. 若重複收到系統通知信函，請以最新一封為準；若仍未收到信件，請確認信件是否已被歸類至垃圾信件。

【步驟一】　在會員登入 頁面點「Facebook登入」。

【步驟二】 進入Facebook授權頁面點「以XXX的身分繼續」。

【步驟三】 進入到會員綁定頁面(圖一)：

 1. 若您已是udn會員(曾經於有設計 / 買東西 / 聯合新聞網等聯合報系註冊成為會員)，請直接輸入E-Mail或手機號碼進行登入：

      (1) 若不需補齊會員資料，則登入完成後即完成綁定。

      (2) 若需補齊會員資料，則補填資料完畢後送出即完成綁定。 

 2. 若您不是udn會員，請點「成為新會員」進入加入會員綁定頁面(圖二)，填寫完相關資料送出後即完成綁定。

      (1) 在會員加入綁定頁面，未更改其系統直接帶入電子信箱 (此E-Mail與Facebook連結帳號相同)，填寫完資料後送出即完成綁定。

      (2) 在會員加入綁定頁面 ，更改其系統直接帶入電子信箱 (此E-Mail與Facebook連結帳號不同)，填寫完資料後送出後需到註冊信箱接收啟用信(開通帳號)，開通後回到會員登入頁面即可直接使用Facebook登入。

【購票須知】

1. 購票前，請先加入 udn 售票網會員。因網路賣場或任何非主辦單位正式授權售票所販售之票券，無法確保票券合法使用性；倘透過上述管道購票而產生任何糾紛， udn 售票網無法為您爭取權益。

2. 請妥善保管您的票券，參與活動前請確認已攜帶您所購買之票券，以利入場。倘紙本票券（含列印的虛擬票券入場函）因遺失、破損、燒毀等個人因素，導致活動現場工作人員無法於入場時進行辨識，一概不重新列印票券。

【如何用現金、ATM轉帳購票】

udn 售票網目前僅提供信用卡方式付款。部分節目開放合作超商以現金方式購票。

【網路扣款為何失敗】

1. 請確認信用卡相關資料是否正確輸入。信用卡有效期為月份在前、年份在後，例如：05/09 表示 2009 年 05 月。

2. 為維護系統穩定性與資料安全性，當閒置過久時，將被自動登出。請先至訂單查詢，確認您的交易紀錄；若無交易紀錄，請重新登入後購票。

3. 信用卡授權過程中倘發生當機、網路通訊中斷、或關閉授權視窗等情事，將無法完成扣款，屆請聯繫您的發卡銀行。建議您，網站交易完成後請至會員服務專區點選訂單查詢，確認您的訂單是否已完成。

【為何應有信用卡折扣之節目，使用該信用卡結帳卻無折扣】

請於結帳前選擇您的最適優惠折扣方案，並使用符合該折扣之銀行信用卡（含卡別）進行結帳，方可享有優惠。

【網路購票為何無法點選座位】

1. 請確認所使用之載具已連結網路且所使用之瀏覽器版本為 Internet Explorer 11.0 版以上，且完成會員登入，並已選擇票別或折扣。

2. 請確認已選擇白色空格。紅色人像代表「座位已售出」，紅色鎖圈代表「座位已被選擇」，灰色代表「保留不出售」。若仍無法點選座位，建議洽詢 udn 售票網客服中心。

【為何選擇座位放入購物車後卻不能結帳】

票券選擇完成後，即進行 10 分鐘的結帳倒數時間。超過 10 分鐘，則無法進行結帳。

【同時符合兩種折扣資格時，例如活動特定銀行卡友及其他折扣方案，是否可以合併使用】

不同活動票券之優惠折扣方案無法合併使用，請選擇您的最適折扣方案。提醒您，每筆訂單限使用同一張信用卡結帳；若欲購買多場節目，且使用不同信用卡之優惠，請分別下單結帳，方可享有不同信用卡之優惠。

【選錯票別或折扣，如何更正】

請先至購物車清除訂單，再重新選購。並請選擇您的最適票別或折扣，方可享有最適折扣。

【為何所選購的節目無法選擇國內郵寄】

非所有節目皆提供國內郵寄之服務。此外，考量郵寄時效性，距演出 10 日內（含演出當日）之活動，不提供郵寄服務，請選擇其他取票方式。

【網路刷卡成功後訂單就算成立了嗎】

訂購完成時出現訂單編號（例：UD19131211xxxxxxx ），即表示訂單已成立。同時，系統亦會寄出「 udn 售票網訂單成立通知函」到所註冊的電子信箱。建議您，可至「訂單查詢」中查閱相關細節。

【線上刷卡安全嗎】

udn 售票網使用與銀行同級之 SSL 認證安全電子交易機制保障，讓您購票安全又安心。

【已經完成訂票，但是卻遲遲未收到系統自動寄送之各類信函】

未收到系統自動寄送的各類信函，原因多為收信端郵件系統攔截信件或將該通知信列為垃圾郵件，或雙方郵件系統傳送時發生問題，請於「會員服務」中進行訂單記錄查詢；若查詢到該筆訂單，即表示訂單已交易成功。

【如何確認傳真購票成功】

傳真購票服務僅限「 udn 售票網會員」，訂購人與刷卡人限同一人。若於7個工作天內未接獲電子郵件回覆，請於線上留言問題表單中留言或服務時間來電udn售票網客服中心進行確認，服務專線：(02)2649-1688 （每日09:00~18:00   例假日中午休息時間為12:00~13:00）。

【請勿購買來路不明的票券】

1. 請勿於網路賣場或任何非主辦單位正式授權售票之網站購買票券。若您透過上述管道購票而發生任何糾紛，將無法獲得絕對保障，udn售票網亦無法為您爭取應有權益，請多加小心與留意。

2. udn售票網不保證於拍賣網站、電子佈告欄、論壇、二手票券網站上所出售之票券真偽及價格，使用者利用非本系統購入票券所生之糾紛，概與udn售票網無涉。

3. 嚴禁以任何形式非供自用而加價轉售票券進行圖利，經查證屬實者，得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。

【超商取票時因「系統忙線」或「缺紙」，列印不出取票憑證，再次取票時，卻顯示「查無訂票紀錄」】

請稍後 20 分鐘再進行一次取票步驟，即可查詢訂單資料並重新列印取票憑證。

【選擇超商取票後，是否可改郵寄或其他售票點取票】

訂單成立後不得更改取票方式，請見諒。

【網路訂票後，選擇聯合報系汐止總部取票，可否請親友代領票券】

選擇聯合報系汐止總部取票者，請代領人攜帶個人及購票會員本人之身份證明文件，取票時供工作人員查驗即可。

【網路訂票後，若未取票，是否仍須支付刷卡費用】

訂單成立且交易完成後，系統即向信用卡中心進行請款作業，若購票人未取票，仍需支付該筆訂單之刷卡金額。

【選擇郵寄票券，何時才能收到票券】

請購票人詳細填妥收件人姓名及收件地址。票券將於訂購成功日後 3 個工作日以國內一般掛號方式寄出。若訂票後超過 10 日仍未收到票券，請於線上留言問題表單中留言或服務時間來電 udn 售票網客服中心進行確認，服務專線：(02)2649-1688 （每日09:00~18:00   例假日中午休息時間為12:00~13:00）；開演前10日不開放國內郵寄取票方式。

【手機(App)取票】

udn 售票網提供 iOS(iOS10.0以上)及 Android(Android4.4以上)系統行動用戶專屬 App，進行行動購票及取票使用。App下載方式：請進入App Store或Google play商店，輸入「udn 售票網」搜尋下載。※不適用於OPPO廠牌部份型號手機。

【各類型票券申請退票注意事項】

1. 退票須酌收手續費，請依各節目/活動頁公告為準(如節目/活動頁公告有未盡事宜，依各主辦單位之規定辦理)。因取票方式不同所產生之系統處理費，訂單成立後即無法退款，僅針對票券購買金額扣除退票手續費後退還。

2. 表演類或非展覽類節目/活動退票辦法，請依各節目/活動頁面所公告為準；展覽類節目/活動退票期限，於展覽期最後一日為退票截止日，且酌收票面價10%手續費。如節目/活動頁公告有未盡事宜，依各主辦單位之規定辦理。

3. 換票須先將原票券辦退，依退票流程辦理，且酌收手續費，並請自行重新購買所需票券。

4. 若購買套票組合(包括但不限於贈品、兌換券或搭配其他聯合活動)，退票亦需整個套票組合包裝完整連同票券退回，無法退單張票券。

5. 活動若因故延期或取消，請您依照主辦單位公布之退票訊息辦理退票，恕不負責票面金額以外之費用。

6. 各類票券退票申請書，請於 udn 售票網網站下載。

【網站購票刷卡尚未取票，如何退票】

未列印票券的訂單可於線上直接申請退票。

請登入udn售票網會員中心「查詢訂單」>點選『申請退票』，勾選要退票的張數，確認後點選「送出」。系統扣除票面價 10 ％退票手續費後，會刷退至原購票之信用卡。

(查詢日期區間預設為三個月內的交易紀錄，欲查三個月以前的交易紀錄，請務必拉選日期區間。 )

【網站購票刷卡已取票券，如何退票】

請登入udn售票網會員中心「查詢訂單」>點選『申請退票』，勾選要退票的張數，確認後點選「送出」，頁面會提供您下載『  udn 售票網會員信用卡退票申請書』。

(查詢日期區間預設為三個月內的交易紀錄，欲查三個月以前的交易紀錄，請務必拉選日期區間。 )

請列印填寫並簽名前述退票申請書，並將申請書連同票券以郵寄掛號方式寄至 22161 新北市汐止區大同路一段369號2樓 udn 售票網客服中心收。退票受理日以「寄達」本公司日期為準(非以郵戳或寄件日期為準，請自行計算寄達時間，逾期送達恕不受理)。若逾期、缺件或申請書填寫不全，則無法受理退票。

【網站購票ATM付款尚未取票，如何退票】

未列印票券的訂單可於線上直接申請退票。

請登入udn售票網會員中心「查詢訂單」>點選『申請退票』，勾選要退票的票券，輸入退款帳號後點選「送出」。系統扣除票面價 10 ％退票手續費後會退匯至您填寫的銀行帳戶。

(訂單查詢日期區間預設為三個月內的交易紀錄，欲查三個月以前的交易紀錄，請務必拉選日期區間。 )

【網站購票ATM付款已取票券，如何退票】

請登入udn售票網會員中心「查詢訂單」>點選『申請退票』，勾選要退票的張數，確認後點選「送出」，頁面會提供您下載『 udn 售票網會員ATM退票申請書 』。

(訂單查詢日期區間預設為三個月內的交易紀錄，欲查三個月以前的交易紀錄，請務必拉選日期區間。 )

請列印填寫並簽名前述退票申請書，並將申請書連同票券以郵寄掛號方式寄至 22161 新北市汐止區大同路一段369號2樓 udn 售票網客服中心收。退票受理日以「寄達」本公司日期為準(非以郵戳或寄件日期為準，請自行計算寄達時間，逾期送達恕不受理)。若逾期、缺件或申請書填寫不全，則無法受理退票。

【超商購買之票券，如何退票】

請詳細填寫『 udn 售票網現金購票退款申請書』，並將原購票券連同前述申請書，以郵寄掛號方式寄至 22161 新北市汐止區大同路一段369號2樓 udn 售票網客服中心收。退票受理日以「寄達」本公司日期為準(非以郵戳或寄件日期為準，請自行計算寄達時間，逾期送達恕不受理)。若逾期、缺件或申請書填寫不全，則無法受理；若提供退款之匯款帳戶為國際銀行帳戶，跨國匯款之手續費將由購票者自行吸收。

【票券遺失怎麼辦】

1. 票券視同有價證券，請您務必妥善保管，以保障您的入場資格；如有遺失、破毀、燒毀等個人因素，致活動現場工作人員無法於入場時進行辨識，一概不重新列印票券。

2. 部份對號入座節目針對遭遇上述情形者，請原購票會員最遲請於活動演出前 1 日於線上留言問題表單中留言，或電聯客服專線(02-2649-1688），提供購票資訊（包括訂單編號、購票人姓名及身份證明文件辦理遺失票券購票證明之切結），並於活動演出當日開演前 30 分鐘，持身份證明文件及親簽之遺失票券購票證明，於指定入口處配合活動場館驗票人員指示入場；如您出示之文件不完整者，驗票人員得拒絕您入場。

【可否就近至超商辦理退票】

現行合作超商尚無法受理退票作業，請購票人將原購票券寄回 udn 售票網客服中心辦理。

【虛擬票券如何退票】

1.請登入udn售票網會員中心「查詢訂單」>點選『申請退票』，勾選要退票的票券後點選「送出」。若原訂單為信用卡付款，系統扣除票面價 10 ％退票手續費後會刷退至原購票之信用卡；若原訂單為ATM付款，系統扣除票面價 10 ％退票手續費後會退匯至您填寫的銀行帳戶。

(訂單查詢日期區間預設為三個月內的交易紀錄，欲查三個月以前的交易紀錄，請務必拉選日期區間。 )

2. 或至 udn 售票網 APP 內「我的票券」專區 -> 『已取票券』內，點選「退票」鍵。若原訂單為信用卡付款，系統扣除票面價 10 ％退票手續費後會刷退至原購票之信用卡；若原訂單為ATM付款，系統扣除票面價 10 ％退票手續費後會退匯至您填寫的銀行帳戶。

【APP 購票如何退票】

1.請登入udn售票網會員中心「查詢訂單」>點選『申請退票』，勾選要退票的票券，後點選「送出」。若原訂單為信用卡付款，系統扣除票面價 10 ％退票手續費後會刷退至原購票之信用卡；若原訂單為ATM付款，系統扣除票面價 10 ％退票手續費後會退匯至您填寫的銀行帳戶。

(訂單查詢日期區間預設為三個月內的交易紀錄，欲查三個月以前的交易紀錄，請務必拉選日期區間。 )

2. 或至 udn 售票網 APP 內「我的票券」專區 -> 『已取票券』內，點選「退票」鍵。若原訂單為信用卡付款，系統扣除票面價 10 ％退票手續費後會刷退至原購票之信用卡；若原訂單為ATM付款，系統扣除票面價 10 ％退票手續費後會退匯至您填寫的銀行帳戶。

【如何訂閱/取消電子報】

請至 udn 售票網首頁，點選「訂閱電子報 」登入原註冊帳號（電子信箱）及密碼後，選擇想訂閱 / 取消的「電子報」，點選「訂閱 / 取消項目」即完成。

【訂票有問題找誰】

請於線上留言問題表單中留言，或於服務時間內來電 udn 售票網客服中心，客服專線： (02) 2649-1688（每日09:00~18:00   例假日中午休息時間為12:00~13:00）聯繫我們，由專人為您服務。

【活動因故延期/取消時怎麼辦】

如因天災等不可抗拒或不可歸責之因素取消活動時，辦理退票事宜，請依 udn 售票網相關公告處理(如節目/活動頁公告有未盡事宜，依各主辦單位之規定辦理)。

【如何轉贈票券】

1. 轉贈人與受贈人皆需為 udn 售票網會員，並使用智慧型手機成功安裝 udn 售票網 APP ，另轉贈票券功能，僅限取票方式選擇「手機（ APP ）取票」。

2. 轉送票券前，請至「我的票券」專區->『已取票券』內，選擇票券後點選「轉送」，於輸入框內填寫受贈人手機號碼與電子郵件，完成後點選「確認送出」。請注意：送出前請確認資料正確性；另，受贈人未接受轉贈票券前，轉贈人可點選「取回票券（轉送待接收）」，取回該張票券。

3. 受贈人請至「我的票券」專區 ->『未取票券』內，確認轉贈資訊後，點選「接受」，該票券即轉錄於『已取票券』內；或選擇「退回」，將票券退回轉贈人。

請注意：受贈人成功接受轉贈票券後，該票券可再次轉送給其他 udn 售票網會員（需使用智慧型手機成功安裝 udn 售票網 APP），但受贈人不可申請退票。

【安全性設定】

1. 為保障您網路交易的安全， udn 售票網改用安全性更高的 TLS1.2 安全傳輸加密服務，並停用 SSL V3.0 、TLS1.0及 TLS 1.1

2. 非 IE 瀏覽器使用者：如果您使用 Chrome 、 Firefox 等瀏覽器，當版本過低可能無法正常顯示網頁或無法登入，建議更新至最新版本。

3. IE 瀏覽器使用者：使用 IE11 以下版本將無法正常顯示網頁或無法登入，請更新至 IE11（含）以上版本。並進行下方安全性設定。步驟1. 開啟 IE 瀏覽器的【網際網路選項】步驟2. 選擇【進階】，勾選【使用 TLS1.2 】，按下確定並重新開啟瀏覽器

【所購票券可以開立發票嗎】

1. 多數藝文表演票券已內含娛樂稅，故無需開立發票， udn 售票網可協助開立『購票證明』，詳請請洽客服中心。目前僅開立「國內郵寄-系統處理費50元」之發票。

2. 詳細發票開立情形仍以各節目頁面公告為主。

【什麼是電子發票、電子發票載具網站連結在哪】

根據財政部令「消費通路開立電子發票試辦作業要點」，於 udn 售票網消費開立之「二聯式電子發票」，不主動寄送， udn 售票網亦會將發票號碼上傳至財政部電子發票整合服務平台，供會員查閱。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。

【申辦電子發票載具有哪些好處】

利用電子發票歸戶功能，發票會自動對獎，且中獎金額直接匯入指定帳戶。方便查詢消費記錄，且減少對環境的破壞。

【如何申請手機條碼】

1. 請至財政部電子發票整合服務平台 -> 點選「手機條碼申請處」-> 輸入手機、電子信箱（ email ）-> 確認送出，完成申請。

2. 請至手機收取驗證碼 -> 將驗證碼輸入欄位 -> 列印條碼使用，於 udn 售票網購票時輸入條碼上的數字。

【如何捐贈慈善團體】

1. 請至財政部電子發票整合服務平台 -> 點選「愛心碼查詢 / 列印」 -> 輸入欲捐贈的社福團體名稱（統編亦可）。

2. 頁面出現社福團體資料，選擇欲列印的條碼數目 -> 點選「列印」-> 列印完成。

【我要索取紙本發票】

爲響應環保及政府法令宣導， udn 售票網建議您可選擇使用載具方式索取發票，如要申請紙本發票，可於線上留言問題表單中留言或於服務時間內來電 udn 售票網客服中心，將由客服人員為您服務，客服專線：(02)2649-1688（每日09:00~18:00   例假日中午休息時間為12:00~13:00）。

【什麼是手機條碼】

請先完成手機條碼申請，於結帳時，在「發票資訊」區選擇「手機條碼索取」，即可將該筆發票存入手機條碼內。

【什麼是自然人憑證】

1. 可於財政部電子發票整合服務平台，以自然人憑證登入後 ，輸入手機號碼及驗證碼，進行歸戶。

2. 結帳時，在「發票資訊」區選擇「自然人憑證索取」，即可將該筆購票的手續費發票存入自然人憑證條碼。

【什麼是發票捐贈】

1. 請先完成欲捐贈社福團體的愛心碼申請，若無則是捐贈預設社福團體。

2. 結帳時，在「發票資訊」區選擇「捐贈」，即可將該筆購票的手續費發票捐贈給社福團體。

【什麼是會員載具】

結帳時，在「發票資訊」區選擇「會員載具索取」。發票中獎後將以一般掛號寄出。若無中獎則由udn 售票網託管。

【一筆訂單可以開立多張發票嗎】

為了提供消費者便利的帳款查詢服務，因此一張票券對應一張發票，無法調整其他開立方式，敬請見諒。

【使用電子發票載具，會有人通知我中獎嗎】

1. 依據所訂購選擇的發票載具方式，通知兌獎流程說明如下：

1-1. 會員載具索取：當電腦核對中獎時，udn 售票網會將中獎發票以掛號郵寄給您。

1-2. 手機條碼索取：購票時輸入手機條碼，發票中獎時，由財政部電子發票平台發送電子信件（ email ）通知您領獎。

1-3. 自然人憑證索取：購票時輸入自然人憑證號碼，發票中獎時，由財政部電子發票整合服務平台發送電子郵件（ email ）及簡訊通知您領獎。

1-4. 發票證明聯索取：等同紙本發票，請會員自行兌獎及領獎。

1-5. 捐贈：購票時輸入愛心碼，發票中獎時，財政部會將獎金匯入指定的社福團體。

【何時會收到發票】

選擇會員載具索取的訂單，udn 售票網將於單月 26 日根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎（已索取、已捐贈及已作廢發票除外），並以電子信件（ email ）發送中獎通知，中獎發票將於通知日 10 日後，以郵寄掛號寄送至您的指定地址。

【什麼是購物金】

購物金不是現金，是udnFunLife回饋給會員的超值優惠，當購買的票劵適用購物金時，可於結帳折抵消費金額。

【如何獲得購物金】

購物金可透過各種行銷活動與會員專屬活動獲得(詳見各活動辦法)。

【如何使用購物金】

1. 購物金每次最高可折抵購票金額的10%。

2. 購物金適用於 udn售票網，您可使用帳號密碼登入，享受專屬於你的消費優惠。

3. 已生效的購物金才可使用，過期恕無法折抵使用。

4. 購物金限會員本人使用，無法轉讓、兌換現金及找零，或折換贈品。

5. 訂購流程中，系統會計算每筆訂單可使用之購物金金額，當購物金餘額不足可使用之金額時，僅會折抵購物金餘額。

6. 購物金限折抵票券金額，無法折抵郵寄費用、取票手續費等。

7. 部份節目無法使用購物金，唯有「購物金」標籤之節目才可折抵。

8. 訂單發票以「實際付款金額」開立，使用購物金折抵部分不另開發票。

【如何查詢有多少購物金】

於udn售票網登入後，點選上方「會員服務 > 會員中心 > 禮金中心」，便可查詢您目前的購物金總額、使用明細及歷史明細等。

【取消訂單與退票完成後的處理方式為何】

1. 購物金將於退票作業完成後返還，效期與原發放效期相同；返還後剩餘效期若不足7天，將自動展延至7天(購物金效期限展延一次)，例：原購物金到期日為2/25，2/17辦退票，2/21退票完成立即返還購物金，並於返還當日生效，由於生效日至原到期日不足7天，故展延到期日至2/28。

2. 退票後之現金返還金額，將會是票面金額扣除票券使用之購物金金額以及退票手續費後返還。

【什麼是折價金】

折價金不是現金，是udnFunLife回饋給udn售票網會員的超值優惠，當購買的票劵適用折價金時，可於結帳折抵消費金額。
 

【如何獲得折價金】

折價金可透過各種行銷活動與會員專屬活動獲得(詳見各活動辦法)。
 

【如何使用折價金】

1. 使用效期內，購買適用折價金之節目可用以折抵消費。

2. 折價金並非所有節目皆可使用，需依節目規定及結帳能否使用為準。

3. 每檔節目之折價金使用門檻不同，且每筆訂單僅可使用一張折價金，當訂單中有不同節目時，將依據可使用之最高面額折價金進行折抵。

4. 折價金適用於 udn售票網，您可使用帳號密碼登入，享受專屬於您的消費優惠。

5. 已生效的折價金方能使用，過期恕無法折抵使用。

6. 折價金限會員本人使用，無法轉讓、兌換現金及找零，或折換贈品。

7. 折價金限折抵票券金額，無法折抵郵寄費用、取票手續費等。

8. 部份節目無法使用折價金，唯有「折價金」標籤之節目才可折抵。

9. 訂單發票以「實際付款金額」開立，使用折價金折抵部分不另開發票。

【如何查詢有多少折價金】

於udn售票網登入後，點選上方「會員服務 > 會員中心 > 禮金中心」，便可查詢您目前的折價金面額及張數、有效日期及使用明細等。

【取消訂單與退票完成後的處理方式為何】

1. 折價金將於折抵票券退票作業完成後返還，效期與原發放效期相同；返還後剩餘效期若不足30天，將自動展延至30天(折價金效期限展延一次)，例：原折價金到期日為2/25，2/17辦退票，2/21退票完成立即返還折價金，並於返還當日生效，由於生效日至原到期日不足30天，故展延到期日至3/23。

2. 退票後之現金返還金額，將會是票面金額扣除使用之折價金金額以及退票手續費後返還。